Envíos
Los envíos se programan generalmente de 8 a 15 días dependiendo de la ciudad de destino en Colombia, una vez se ha confirmado el pago; el tiempo de entrega se informa al correo registrado.
Para destinos fuera de Colombia, favor contactar a store@onestory.com.co para obtener información detallada.
Los productos textiles (manteles, caminos, cojines, individuales, bolsas, toallas, cobijas, paneras, etc.) son hechos bajo pedido, los cuales tienen un tiempo de producción de 10 días hábiles desde su compra.
Te aconsejamos agrupar tus artículos en un solo pedido, no podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos.
Cualquier inquietud con el despacho del producto favor dirigirla a store@onestory.com.
Devoluciones y Cambios
Si deseas hacer una devolución, debes ingresar por Historial de Pedidos, de tu cuenta de usuario, o ponerte en contacto con el celular 321 3438788.
Aplican las siguientes condiciones:
- Es indispensable presentar la factura de compra
- El cliente asume los costos de envío
- Los cambios por calidad serán por defectos de fabricación, siempre que se hayan observado las condiciones de lavado que acompañan los productos
- Los productos llevar su empaque original con sus respectivas etiquetas, contar con todas sus partes y estar en perfecto estado.
- La mercancía en promoción no tiene cambio, salvo en casos de calidad
- Los cambios de producto ser realizan por el valor de la compra
- Las toallas, cobijas, individuales son productos de primer uso y no tienen cambio.
- Nos reservamos el derecho a denegar reparaciones y devoluciones no razonables
El plazo máximo para devoluciones y cambios es de 7 días hábiles una vez se ha producido la entrega.
La dirección de entrega de los productos es: Carrera 56B # 71– 13 Bogotá, Colombia
Cuando se apruebe la devolución, recibirás una autorización, que te pedimos incluir en tu envío de los productos a nuestra sede.